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DE ASUNTOS PÚBLICOS

Acuerdos del Consejo de Ministros del 3 de junio

En el Consejo de Ministros del viernes, se han tomado diversos acuerdos. Entre los más destacados, se ha aprobado:

  • Real Decreto de reforma de los recursos propios de las entidades financieras y de los Fondos de Garantía de Depósitos de las entidades de crédito: 
    • El establecimiento de nuevos requisitos prudenciales a las entidades financieras.
    • El impulso de la cooperación entre supervisores de la Unión Europea.
    • El refuerzo de la supervisión del tratamiento prudencial de las remuneraciones por parte de las entidades.
    • Un nuevo régimen de contribuciones ponderadas al fondo de garantía de depósitos.
  • Proyecto de Ley por la que se regulan los Servicios de Atención al Cliente destinados a los consumidores y usuarios. Sus principales puntos son: 
    • Las grandes empresas deben tener un servicio de atención telefónica personalizado gratuito.
    • Se prohíbe la utilización de números de tarificación adicional. Tampoco se podrá aprovechar la formulación de reclamaciones para ofrecer otros productos al cliente.
    • Las empresas tendrán un sistema de gestión unitario o centralizado.
    • Se establecerá un plazo máximo de un mes para resolver quejas.
    • El tiempo máximo de espera no podrá superar un minuto para más del 90 por 100 de las llamadas.
    • El horario se ajustará a las características del servicio prestado.
  • Decreto por el que se modifica el Reglamento General sobre procedimientos para la imposición de sanciones por infracciones de orden social.
  • Se acuerda el traspaso de activos de AENA a la nueva AENA Aeropuertos
    • AENA Aeropuertos debe comenzar su actividad efectiva el 8 de junio.
  • Reglamento de la Ley 34/2006, de 30 de octubre, sobre acceso a las profesiones de Abogado y Procurador de los Tribunales.
  • Acuerdo para la simplificación documental en los procedimientos administrativos que afectan a la ciudadanía.