Acuerdos del Consejo de Ministros del 18 de marzo

A continuación, explicamos los acuerdos más relevantes adoptados el viernes pasado por el Consejo de Ministros.

En cuanto a textos legales:

• Se remite a las Cortes Generales proyecto de Ley de reforma de la Ley Concursal, cuyos puntos principales son:
  • Favorecer los acuerdos previos y la viabilidad de las empresas.
  • Conciliar la satisfacción de los acreedores con la recuperación de la situación de solvencia empresarial, ofrecerá salidas al deudor al margen del proceso concursal y permitirá descongestionar los juzgados de lo mercantil.
  • Otorgar mayores atribuciones a los administradores concursales, exigiéndoles mayor responsabilidad, para asegurar la viabilidad empresarial o la solución más rápida del proceso concursal.
  • Garantizar el respeto de los derechos de los trabajadores afectados.

• Se ha visto el anteproyecto de Ley por el que se regula los servicios de atención al cliente. Debe pasar periodo de consultas antes de su remisión a Cortes. Sus aspectos principales son:
  • La puesta a disposición de los clientes de un servicio de atención telefónica personalizado y un número de teléfono, ambos gratuitos.
  • Las empresas tendrán un sistema de gestión unitario o centralizado, de modo que se garantice la constancia de las quejas.
  • Se establecerá un plazo máximo para resolver quejas, reclamaciones y otras incidencias contractuales.
  • El tiempo máximo de espera para el usuario desde la recepción de la llamada en el servicio de atención al cliente no podrá superar un minuto para más del 90 por 100 de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente.

• Se remite a las Cortes Generales proyecto de Ley de Depósito Legal, cuyo anteproyecto se aprobó la semana anterior.

• Pedir que sea tramitado con carácter de urgencia en el Senado el Proyecto de Ley por la que se establecen medidas para la protección de infraestructuras críticas.
  • Esto supone que el Senado tendrá un mes para finalizar el trámite.

Otros asuntos destacados:

• Solicitar la autorización del Congreso de los Diputados para el despliegue de fuerzas españolas y autorizar el uso de bases por fuerzas extranjeras en el marco de la crisis de Libia.

• Se reordena la Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE):
  • Recoge el compromiso de la ONCE en materia de juego responsable y la cooperación con el Estado al objeto de erradicar la comercialización de juegos ilegales.

• Se nombra Secretario General Técnico del Ministerio de Trabajo a José Luis de Ossorno Almécija.